Nuestra empresa es titular de páginas webs y/o APP donde se ofrecen cupones de servicios y/o productos proporcionados por otras empresas, a los que denominamos «SOCIOS». Los cupones contienen servicios y/o productos que son ofrecidos exclusivamente por los SOCIOS, quienes cumplirán con dichas prestaciones de acuerdo a lo estipulado en las Condiciones Generales de Contratación y a las obligaciones a las cuales se hayan comprometido. PAGOS TIVO, S.R.L por sí misma no será responsable del cumplimiento de las prestaciones indicadas en los cupones ni respecto a la entrega las mercancías indicadas en los mismos, siendo de exclusiva y entera responsabilidad del SOCIO que ofrece el servicio y/o bien el cumplimiento de dichas prestaciones. El cupón adquirido le concede a usted el derecho a que el SOCIO realice la prestación ofrecida. Para la utilización del servicio rigen exclusivamente las siguientes condiciones de uso:
Los cupones que se promocionan en las páginas webs y/o APP y son vendidos PAGOS TIVO, S.R.L no están dirigidos a un servicio, ni a un producto específico En caso que el SOCIO hubiera fijado sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que ofrezca en esta página web, las mismas se detallaran a través del link en que el que se especificaran los detalles de la promoción de sus ofertas y promociones, estos detalles prevalecerán sobre cualquier otra condición. Queda entendido que dichos términos y condiciones conjuntamente con los presentes, son de conocimiento de todos los clientes finales.
Los cupones sólo se encuentran exclusivamente disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. En este sentido, las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad no podrán adquirir los cupones, los actos que las personas incapaces en nuestras páginas web serán responsabilidad de sus padres, tutores o encargados. Por tanto, se considerarán realizados por éstos últimos en ejercicio de la representación legal que ostentan.
Para adquirir los cupones ofrecidos en la página web, los usuarios registrados deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. PAGOS TIVO, S.R.L velará por la confidencialidad de los datos proporcionados por los usuarios de acuerdo con las normas legales aplicables e informa acerca del uso que hará de los datos de carácter personal que proporcionen los usuarios, para que los mismos determinen libre y voluntariamente si desean proporcionar sus datos personales, en cualquier forma y a través de cualquier medio. De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales, desde el momento de su ingreso y/o utilización de la página web, el usuario brinda expresamente su consentimiento para el tratamiento de los datos personales que haya facilitado o que facilite a través de su ingreso al portal o por cualquier medio. Asimismo, el usuario brinda consentimiento expreso para que PAGOS TIVO, S.R.L pueda ceder los datos personales, a terceros en los términos y condiciones señalados en esta página. Los datos personales serán incorporados a la base de datos de titularidad de PAGOS TIVO, S.R.L y serán utilizados en su gestión administrativa y comercial. Los datos se mantendrán en la base de datos mientras se consideren útiles con el fin que PAGOS TIVO, S.R.L pueda prestar y ofrecer sus servicios y darles trámite, enviarle información y publicidad sobre las ofertas, promociones y recomendaciones de PAGOS TIVO, S.R.L.
PAGOS TIVO, S.R.L podrá modificar estos términos y condiciones de uso. En caso de que el usuario no estuviera de acuerdo con las modificaciones de nuestras condiciones de uso, podrá optar por no hacer uso de nuestro servicio.
Compra de Cupones
En caso de que en el cupón figure un período de vigencia, éste solo podrá hacerse efectivo frente al socio durante ese período de vigencia. Una vez transcurrido el período de vigencia, el cupón pierde su validez y no podrá hacerse efectivo bajo ninguna circunstancia.
La venta del cupón se produce cuando PAGOS TIVO, S.R.L haya registrado con éxito el cobro (confirmación del medio de pago). En caso de no tener éxito con el primer intento de cobro (por ej. porque no exista la cuenta indicada o no disponga de saldo suficiente, el número de la tarjeta de crédito sea erróneo o la misma esté al límite) tampoco se producirá la venta del cupón.
El stock es limitado. Todo pago realizado luego de agotado el stock no se considerará válido y será reembolsado al cliente en su totalidad. Ejemplo: Si el stock es de 20 unidades y 30 personas han comprado (al darle click en la opción de compra y ser redirigidos a la pasarela de Visa /Pagos con tarjeta de crédito o débito, únicamente los 20 primeros cobros serán considerados como beneficiarios de la oferta. A los 10 restantes, por haberse agotado el stock, se les reembolsará el dinero.
Atención de Reclamos. – Todo reclamo o queja será atendido dentro de los 30 días calendarios de presentado. Dicho plazo será extendido por otro igual si el reclamo o queja lo ameritan, previa comunicación al cliente antes de la culminación del plazo inicial. El reclamo o queja será presentado a través del formulario del Libro de Reclamaciones ubicado en la página web de PAGOS TIVO, S.R.L.
Si el usuario es consumidor, podrá revocar la declaración contractual de compra del cupón en el plazo de quince (15) días calendario sin necesidad de indicar las causas, comunicándolo por escrito (carta o correo electrónico) o mediante el reenvío del cupón. El plazo se comenzará a computar desde confirmada la compra mediante correo electrónico a su cuenta en PAGOS TIVO, S.R.L, nunca antes de la recepción de la misma. Para que se considere que el plazo de revocación ha operado bastará que la revocación y/o el cupón haya sido enviado puntualmente dentro de dicho plazo. Será de aplicación a todas las ofertas, salvo para los casos que se indican en el numeral 26.
Una vez hecho efectivo el cupón frente al SOCIO, ya no será posible la revocación. Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, PAGOS TIVO, S.R.L se reserva el derecho de dejar sin efecto las compras que se realicen en el caso que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles de PAGOS TIVO, S.R.L o aquellas en las que el Banco emisor las registre como transacción no reconocida por el dueño de la tarjeta de crédito. PAGOS TIVO, S.R.L podrá contactar al titular de la cuenta, y comunicar este hecho. En caso de no obtener respuesta al respecto, se comunicará al Banco emisor sobre la tarjeta de crédito utilizada por el consumidor al momento de enviar su solicitud de compra. El Banco emisor de la tarjeta de crédito o Débito que se utilizó para realizar la compra en el sitio, deberá proceder con la devolución del importe de acuerdo con sus políticas internas. PAGOS TIVO, S.R.L no se responsabilizará en ningún caso por la no devolución de dinero utilizado a través de tarjetas de crédito en las situaciones antes mencionadas. Adicionalmente, en cumplimiento a las normas de prevención del lavado de activos y cuando lo estime conveniente, PAGOS TIVO, S.R.L podrá solicitar al Usuario diversos documentos e información adicional, respecto a su identificación y/o datos personales.
Todos los cupones están dotados de un código, que el SOCIO validará a través del ingreso a nuestro sistema o con una llamada telefónica a nuestro servicio de atención al cliente, cuando se presentan los cupones para hacerlos efectivos. El cupón es transmisible. No se autoriza la reproducción, edición o manipulación de los cupones. En caso de sospecha fundada de reproducción ilícita, PAGOS TIVO, S.R.L se reserva el derecho de transmitir los datos archivados al SOCIO respectivo e iniciar los trámites legales correspondientes.
Salvo que no se indique lo contrario, solo podrá hacerse uso de cada cupón una vez, haciéndolo efectivo frente al SOCIO acudiendo al establecimiento correspondiente o participando en cualquier otro acontecimiento (o percibiendo cualquier otra mercancía). En caso de que no se consumiera totalmente el valor del cupón o no se hiciera uso de toda la prestación, caduca la diferencia no utilizada. No será posible su reembolso.
Salvo que no se indique lo contrario, el cupón no concede un derecho a hacer uso de prestaciones o a la adquisición de mercancías en un momento concreto. Por ello, recomendamos acordar directamente con el SOCIO el momento de realización de la prestación dentro de su periodo de vigencia.
En caso que en el cupón figure un período de vigencia, el cupón sólo podrá hacerse efectivo frente al SOCIO dentro de dicho período de vigencia. Una vez transcurrido el período de vigencia, el cupón y la oferta pierden su validez y no podrán hacerse efectivos.
Para que el socio realice las prestaciones con arreglo a las condiciones certificadas en el cupón, el usuario deberá presentar el cupón antes del comienzo de la realización de la prestación. PAGOS TIVO, S.R.L no está obligado a realizar reembolsos y/o indemnizaciones por daños y perjuicios. PAGOS TIVO, S.R.L no asume garantía alguna por la calidad de los productos y/o servicios del SOCIO adquiridos por el cliente. PAGOS TIVO, S.R.L, únicamente garantiza la realización del descuento ofertado. El SOCIO respectivo realiza la prestación certificada en el cupón en nombre propio y por cuenta propia frente al cliente, por lo que PAGOS TIVO, S.R.L no responde frente al cliente por incumplimiento de obligaciones del proveedor al realizar la prestación. En caso de que surgieran problemas al hacer efectivo el cupón o de realizar la prestación, PAGOS TIVO, S.R.L realizará sus mayores esfuerzos para encontrar una solución. En tal supuesto, le solicitamos nos escriba un email a [email protected] o que contacte con nosotros por vía telefónica. PAGOS TIVO, S.R.L se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el alcance y las funciones de su página web y/o APP, de limitarlas o cancelarlas. Aunque nos esforzamos por a ofrecer nuestro servicio sin molestias técnicas, en particular, los referidos trabajos de mantenimiento, la continuación del desarrollo y/o otras molestias pueden limitar y/o parcialmente interrumpir las posibilidades de su uso. Bajo determinadas circunstancias podrían producirse pérdidas de datos. Frente a lo cual PAGOS TIVO, S.R.L no asumirá garantía alguna sobre la disponibilidad del servicio, la ausencia de molestias técnicas o pérdida de datos.
PAGOS TIVO, S.R.L no se responsabiliza por el uso o falta de acceso a la página, las fallas, errores, omisiones o continuidad en el funcionamiento, utilidad y fiabilidad de los servicios y de la página; la alteración de la privacidad y seguridad en la utilización y contenidos de la página y de los servicios por terceros ajenos a los mismos de acuerdo con el régimen legal vigente; la presencia de un virus o la presencia de otros elementos falsos en los servicios ofrecidos por terceros a través de la página que puedan producir alteraciones en el sistema informático (hardware y software); la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los contenidos ofrecidos en la página; la información, contenidos y servicios alojados fuera de la página, aunque fueran accesibles desde esta; la falta de disponibilidad y continuidad del funcionamiento, utilidad y fiabilidad de los servicios y de la página de terceros colaboradores de PAGOS TIVO, S.R.L.
Tanto PAGOS TIVO, S.R.L como sus Socios se reservan todos los derechos de propiedad intelectual y demás derechos sobre el servicio, así como sobre los contenidos publicados, informaciones, imágenes, videos y bancos de datos (a continuación, denominada «propiedad protegida»). Por ello, está expresamente prohibida cualquier modificación, reproducción, publicación, transmisión a terceros y/o demás uso o explotación de la propiedad protegida sin el consentimiento previo por escrito de PAGOS TIVO, S.R.L o del SOCIO respectivamente afectado.
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operaciones de PAGOS TIVO, S.R.L como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de PAGOS TIVO, S.R.L. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, además de la obligación de indemnizar por los daños ocasionados.
En caso de que disposiciones concretas de estas Condiciones Generales de Contratación o del contrato concluido con la parte contratante fueran ineficaces en todo o en parte, ello no afectará a la eficacia de las estipulaciones del contrato no resulten ineficaces. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida al arbitraje de la Cámara de Comercio de la República Dominicana, y se regirá por los reglamentos arbitrales de dicha institución, cuyas normas y condiciones las partes declaran conocer y someterse de manera expresa e incondicional, para lo cual renuncian expresamente a su propio fuero.
